Última actualización: 3 de junio de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma FacturaSmart, un sistema de punto de venta (POS), facturación electrónica y gestión comercial. Al registrarse, acceder o utilizar el servicio, usted ("el Usuario" o "el Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
Prestador del servicio: Armando Alberto Garmendia Carrillo, operando bajo el nombre comercial FacturaSmart, con RUC 0962967238001 y domicilio en Los Virreyes, Quito, Ecuador.
FacturaSmart es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios en el Ecuador gestionar ventas, inventario, reportes y la emisión de comprobantes electrónicos autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI). De forma opcional, la plataforma ofrece integraciones con servicios de terceros, como la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, para la comunicación entre el negocio y sus clientes.
FacturaSmart puede ofrecer un período de prueba gratuito. Al finalizar dicho período, el acceso continuará solo si el Usuario contrata un plan de pago. FacturaSmart se reserva el derecho de modificar o retirar las condiciones de la prueba gratuita en cualquier momento.
El Usuario se compromete a:
FacturaSmart facilita la generación y transmisión de comprobantes electrónicos al SRI, pero no es una entidad gubernamental ni sustituye las obligaciones tributarias del Usuario. La autorización final de los comprobantes depende del SRI. El Usuario es el único responsable del contenido, exactitud y cumplimiento tributario de los documentos que emite a través de la plataforma.
Todo el software, código, diseño, marcas, logotipos y contenidos de FacturaSmart son propiedad de su titular y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad al Usuario, sino únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma mientras mantenga una suscripción vigente. Los datos que el Usuario ingresa siguen siendo de su propiedad.
FacturaSmart hace esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una operación ininterrumpida o libre de errores. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones por causas técnicas o de fuerza mayor. En lo posible, se notificará con anticipación el mantenimiento programado.
En la máxima medida permitida por la ley, FacturaSmart no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, de errores del Usuario en la información ingresada, o de fallas atribuibles a terceros (SRI, Meta, proveedores de internet o de pago). La responsabilidad total de FacturaSmart, de existir, no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos tres meses de servicio.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara conocer y aceptar dicha política.
FacturaSmart podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, sin perjuicio de los mecanismos de mediación o arbitraje que las partes acuerden.
Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:
FacturaSmart — Armando Alberto Garmendia Carrillo
Correo: soporte@facturasmart.ec
Teléfono / WhatsApp: +593 99 750 4849
Dirección: Los Virreyes, Quito, Ecuador