Eliminación de datos

Última actualización: 3 de junio de 2026

En FacturaSmart respetamos su derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Para solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales, siga estos pasos:

1. Envíe un correo a soporte@facturasmart.ec con el asunto "Eliminación de datos".
2. Indique su nombre o razón social, su RUC/cédula y el correo asociado a su cuenta de FacturaSmart.
3. También puede escribirnos por WhatsApp al +593 99 750 4849.

Verificaremos su identidad y procesaremos su solicitud en un plazo razonable conforme a la ley. Una vez aprobada, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura sus datos personales.

Datos que se conservan por obligación legal

Tenga en cuenta que ciertos datos —en particular los comprobantes electrónicos y registros tributarios emitidos a través de la plataforma— deben conservarse por los plazos exigidos por la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador, aun después de la eliminación de la cuenta. Estos se eliminan una vez cumplidos dichos plazos legales.

Datos tratados mediante la integración con WhatsApp

Si usted activó la integración con la Plataforma de WhatsApp Business, puede solicitar la eliminación de los datos asociados a dicha integración por los mismos medios indicados arriba.

Contacto

FacturaSmart — Armando Alberto Garmendia Carrillo
Correo: soporte@facturasmart.ec
Teléfono / WhatsApp: +593 99 750 4849
Dirección: Los Virreyes, Quito, Ecuador